Mensagem: No Questionamos na publicação original: Inclusão de usuários VIP (DAS/FCPE 4 par ...

Resposta: Atualmente o MMFDH possui cerca de 222 servidores com cargo DAS/FCPE 4 ou superi ...

Mensagem: No Questionamos na publicação original: Consta na pág. 45, Tabela 11, para o ind ...

Resposta: A forma de apuração para a pontuação de glosas do indicador INS1 é numérico e nã ...

Mensagem: No Questionamos na publicação original: Consta no tópico 6.9.2, pág. 39, que: “6 ...

Resposta: Conforme a Portaria nº SGD/ME Nº 6.432: “9.5.5. Os serviços deverão ser executad ...

Mensagem: No Questionamos na publicação original: No tópico 6.3, pág. 31, consta que: “6.3 ...

Resposta: Conforme a resposta dada anteriormente, serão adotadas as boas práticas nos serv ...

Mensagem: No Questionamos na publicação original: Consta na pág. 45, tópico 7.6.1.3 uma fó ...

Resposta: O posicionamento a respeito deste esclarecimento permanece o mesmo: Dito de outr ...

Mensagem: Em seu item 1.2, o Edital estabelece que “A licitação será realizada em grupo ún ...

Resposta: O entendimento está incorreto. Será lançado o valor por item do Grupo. Os lances ...

Mensagem: O item 13.1.1 do TR estabelece que “Para a perfeita execução dos serviços, a CON ...

Resposta: Este entendimento é incorreto pois prevalece o descrito no item 4.3.6.2 que esta ...

Mensagem: O item 4.3.3.5 do Termo de referência (TR) especifica que “Assegurar e responsab ...

Resposta: Este entendimento é incorreto, pois o Edital já prevê acordos prévios com as par ...

Mensagem: Está presente no Anexo A, pág. 45, a descrição de diversos perfis das áreas espe ...

Resposta: Uma ou mais certificações são necessárias. Sim, podem ser apresentadas por pesso ...

Mensagem: O item 4.3.3.5 do TR especifica que “Assegurar e responsabilizar-se pela continu ...

Resposta: O entendimento está incorreto pois o edital já prevê acordos prévios com a CONTR ...

Mensagem: Na pág. 36, na Tabela de Termo de Serviço, ID TRS39, consta que: “Deixar de exec ...

Resposta: Os prazos definidos não poderão exceder o limite estabelecido, conforme tópico 7 ...

Mensagem: O Item 2 da planilha contida à pág. 41/113 nomeia o perfil como “Técnico de Supo ...

Resposta: O Entendimento é que o técnico de suporte de nível 2 poderá também atender em ní ...

Mensagem: Inclusão de usuários VIP (DAS/FCPE 4 para cima e seus substitutos) e agilidade d ...

Resposta: Conforme definições da administração pública federal, não há quantitativo especí ...

Mensagem: Analista de sistemas de automação -Sênior – item 8 e item 11 Serviço de Automaçã ...

Resposta: Esclarecemos que não são a mesma coisa e não será pago duas vezes. O item 8 se r ...

Mensagem: Existem certificações para analista de segurança de soluções que o MMFDH não pos ...

Resposta: Apesar da especificação dada na certificação. Serão aceitas certificações equiva ...

Mensagem: Intercomunicação e rede de comunicação de voz e dados, iremos atender solução de ...

Resposta: A empresa vencedora irá atuar nos critérios estabelecidos pela Portaria nº SGD/M ...

Mensagem: Consta na pág. 36, na Tabela de Termo de Serviço, ID TRS46, o trecho: “Deixar de ...

Resposta: Conforme descrito na própria tabela citada, a apuração ocorrerá por chamado. ...

Mensagem: Consta na pág. 34, Tabela 11, para o indicador INS1 que “5 pontos a cada 0,1% po ...

Resposta: Esclarecemos que a métrica utilizada no INS1 é a mesma da INS2. ...

Mensagem: Na pág. 32, tanto o INS2 quanto o INS3, tratam na coluna de “Fórmula de Cálculo” ...

Resposta: Esclarecemos que é preciso computar a soma de incidentes e requisições. Os nívei ...

Mensagem: Na pág. 30, consta que: “Caso um problema esteja relacionado com diversos incide ...

Resposta: No caso de um problema, se trata apenas do tempo de encerramento dos chamados fi ...

Mensagem: Consta na pág. 30, tópico 6.9.13, que: “A fim de criar um limitador do esforço m ...

Resposta: Os cálculos de pontuação para glosas consideram apenas as fórmulas apresentadas, ...

Mensagem: Na pág. 30, tópico 6.9.12, consta que “Sempre que a requisição de serviço puder  ...

Resposta: A definição do critério será como baixo, conforme definido pelo edital. ...

Mensagem: Quanto à definição da “Prioridade” dos atendimento haverá um cruzamento das vari ...

Resposta: a) O critério será de acordo com o catálogo de serviços, ou seja, pré-estabelec ...

Mensagem: Consta no tópico 6.9.2, pág. 29, que: “6.9.2. Independentemente do escalamento e ...

Resposta: O entendimento está incorreto, conforme critérios de contabilização estabelecido ...

Mensagem: No tópico 6.3, pág. 22, consta que: “6.3. Os serviços a serem executados pela co ...

Resposta: A implementação e sua forma podem ser executadas atendendo boas práticas pela co ...

Mensagem: Consta na pág. 34, tópico 7.6.1.3 uma fórmula de Remuneração Mensal que consider ...

Resposta: A pontuação das glosas será aplicada conforme cálculos especificados ao longo de ...

Mensagem: Consta no Anexo L uma separação entre categorias quais sejam: a. Serviç ...

Resposta: Em atendimento a Portaria nº SGD/ME Nº 6.432, consta no Anexo L: Os atributos de ...

Mensagem: Consta no Anexo L, pág. 67, o Catálogo de Serviços. Neste anexo, existe uma colu ...

Resposta: Considerando que ambas as escalas possuem a mesma quantidade de itens, a utiliza ...

Mensagem: O item 13.1.1 do TR estabelece que “Para a perfeita execução dos serviços, a CON ...

Resposta: Os entendimentos estão corretos. Entretanto, o tópico 4.3.6.2 foi alterado no ed ...

Mensagem: O Item 2 da planilha contida no item 8.3 do Termo de Referência (TR) nomeia o pe ...

Resposta: As alterações apresentadas são decorrentes de equívoco na digitação do texto. Fo ...

Mensagem: Entendemos que os serviços referentes ao NOC, SOC e Automação tecnológica ficarã ...

Resposta: O entendimento está correto. ...

Mensagem: Entendemos que os profissionais do item 1 ao 10 ficarão alocados nas dependência ...

Resposta: O entendimento está correto. Entretanto, o edital não restringe a possibilidade  ...

Mensagem: Entendemos que os salários informados no edital refere-se ao mínimo permitido pa ...

Resposta: Sim, o entendimento está correto. ...

Mensagem: Entendemos que a quantidade de profissionais determinados do item 1 ao 10 refere ...

Resposta: Sim, o entendimento está correto. ...

Mensagem: A estimativa de profissionais descrita no item 2.7 do Termo de Referência, bem c ...

Resposta: São valores mínimos estimados, tanto para o quantitativo de profissionais, quant ...

Mensagem: Considerando que o contrato atual do MMFDH (Contrato nº 04/2017), assim como out ...

Resposta: Sim, o entendimento está correto. ...

Mensagem: Referente aos itens 8.2 e 8.3 do edital entendemos que além da planilha de forma ...

Resposta: Sim, o entendimento está correto. ...