Pregão Eletrônico Nº 74/2012 - (Decreto Nº 5.450/2005) Objeto: Objeto: Pregão Eletrônico - Contratação de empresa prestadora de serviço de teleatendimento receptivo e ativo no TRE-MA, compreendendo atendimento telefônico e eletrônico, consulta a banco de dados, manuais, sistemas informatizados, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário. Edital a partir de: 24/08/2012 das 08:00 às 17:59 Hs Endereço: Av. Vitorino Freire S/n - Areinha - São Luís (MA) Telefone: (0xx98) 21078876 Fax: (0xx98) Entrega da Proposta: 24/08/2012 às 08:00Hs
Itens de Serviços
1 - Serviços Especializados de Planejamento/ Implantação e Operação de Central de Atendimento contratação de empresa prestadora de serviço de teleatendimento receptivo e ativo no TRE-MA, compreendendo atendimento telefônico e eletrônico, consulta a banco de dados, manuais, sistemas informatizados, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, em ANO ELEITORAL, de acordo com as condições e especificações técnicas discriminadas neste Termo de Referência. A natureza do serviço será de atendimento aos usuários dos serviços eleitorais, compreendendo a execução dos serviços de teleatendimento receptivo e ativo, de forma centralizada, em única unidade, qual seja, Ouvidoria Regional Eleitoral do Maranhão. Os Serviços de Atendimento serão realizados por empregados da CONTRATADA, organizadas e capacitadas em célula, objetivando a orientação dos usuários externos que acessam as informações e serviços prestados pela Justiça Eleitoral do Maranhão e, inclusive, dos usuários internos do TRE-MA e suas unidades. Os serviços serão executados em dias úteis, na sala onde funciona a Ouvidoria do TRE-MA, de segunda a sexta-feira, com jornada de trabalho de 6 (seis) horas diárias, nos termos definidos na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). Tratamento Diferenciado: - Aplicabilidade Decreto 7174: Não Aplicabilidade Margem de Preferência: Não Quantidade: 1 Unidade de fornecimento: ANO ELEITORAL
Informações Adicionais do Download O conteúdo deste edital é de inteira responsabilidade do órgão licitante,
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