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MINISTÉRIO DA GESTÃO E DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS

CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - MGI

Código da UASG: 170607

Pregão Eletrônico Nº 14/2022 - (Decreto Nº 10.024/2019)
Objeto: Objeto: Pregão Eletrônico - Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de Central de Atendimento e gestão de teleatendimento receptivo e ativo nas formas de atendimento eletrônico, digital e humano na modalidade Contact Center com integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento de planejamento, implantação, operação, gerenciamento, utilizando modelo omnichannel, incluindo registro de informações conforme condições estabelecidas no edital.
Edital a partir de: 29/07/2022 das 08:00 às 12:00 Hs e das 14:00 às 17:59 Hs
Endereço: Esplanada Dos Ministérios, Bloco f Anexo - 4º Andar Sala 462 - Zona Cívico Administrativa - BRASÍLIA (DF)
Telefone: (0xx61) 2031
Fax: (0xx61)
Entrega da Proposta: 29/07/2022 às 08:00Hs

Itens de Serviços

	1 - Teleatendimento Unidade de Serviço de Atendimento, conforme especificações contidas no Termo de Referência, anexo I do edital. Tratamento Diferenciado: - Aplicabilidade Decreto 7174: - Aplicabilidade Margem de Preferência: Não Quantidade: 24 Unidade de fornecimento: UNIDADE
	2 - Teleatendimento Implantação da Central de Atendimento, conforme especificações contidas no Termo de Referência, anexo I do edital. Tratamento Diferenciado: - Aplicabilidade Decreto 7174: - Aplicabilidade Margem de Preferência: Não Quantidade: 24 Unidade de fornecimento: UNIDADE
	Grupos G1 1 - Teleatendimento 2 - Teleatendimento

Informações Adicionais do Download
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