Pregão Eletrônico Nº 113/2020 Objeto: Objeto: Pregão Eletrônico - Contratação de Central de Serviços - Service Desk - para a Prestação de serviços técnicos especializados na área das Tecnologias da Informação e Comunicação - TIC (hardware e software, inclusos serviços de suporte técnico em LINUX, Windows, Android e Mac OS), incluída a reposição de peças e/ou componentes, sob regime de atendimento 24x7, para atender ao Parque Computacional do Hospital das Clínicas de Pernambuco, filial EBSERH Edital a partir de: 02/10/2020 das 08:00 às 12:00 Hs e das 14:00 às 16:00 Hs Endereço: Av. Professor Moraes Rego S/n - Cidade Universitária - Recife (PE) Telefone: (0xx81) 21263939 Fax: (0xx81) Entrega da Proposta: 02/10/2020 às 08:00Hs
Itens de Serviços
1 - Central de Serviços de TIC Service Desk - Atendimento 1º Nível (N1) e 2º Nível (N2)- Serviço de planejamento, implantação, operação, suporte, configuração, monitoramento e manutenção dos Serviços e ativos de TI, estendido a toda a infraestrutura tecnológica relacionada, incluindo: Implementação do Catálogo de Serviços de TI e Serviço de Suporte Técnico remoto e/ou presencial ao Usuário. Tratamento Diferenciado: - Aplicabilidade Decreto 7174: - Aplicabilidade Margem de Preferência: Não Quantidade: 12 Unidade de fornecimento: Quant. de chamados
2 - Central de Serviços de TIC Service Desk - Atendimento ao Catálogo de Insumos (CI) - Serviço de manutenção corretiva e /ou evolutiva do parque de TI e infraestrutura de rede, com fornecimento de insumos[2] de TI, por demanda. Tratamento Diferenciado: - Aplicabilidade Decreto 7174: - Aplicabilidade Margem de Preferência: Não Quantidade: 12 Unidade de fornecimento: Quant. de chamados
Grupos G1 1 - Central de Serviços de TIC 2 - Central de Serviços de TIC
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